Waarom Digitale Transformatie (vaak) mislukt

Paper: ‘Waarom Digitale Transformatie (vaak) mislukt’

Paul Bessems 1-2-2019

De laatste jaren lezen ze we steeds vaker berichten dat ons werk vervangen zal worden door robots. Je werk zal zeer waarschijnlijk niet vervangen worden door robots, maar door mensen die Digitale Transformatie beter begrijpen. Veel mensen begrijpen Digitale Transformatie onvoldoende of bevinden zich in een ontkenningsfase. Ze denken dat Digitale Transformatie hetzelfde is als digitaliseren of automatiseren.

Veel bedrijven, maar zeker ook overheden en onderwijscurricula, nemen nog steeds ‘het bedrijf’ of ‘de business’ als uitgangspunt voor Digitale Transformatie. Ze missen de juiste radar.

Ik ben ingenieur en ingenieurs hebben over het algemeen een hekel aan verspilling en inefficiëntie. Het maakt daarbij voor mij niet uit of dat in de fabriek of op kantoor is. De manier waarop overheid, bedrijfsleven én onderwijs nu naar digitalisering kijken is nog erg ambachtelijk en nog lang niet industrieel georganiseerd. Daarom is voor mij echte Digitale Transformatie van ambacht naar digitale lopende band (van IT binnen bedrijven naar IT binnen value chains). Distributed Ledger Technologie en daarbinnen concepten als data logistics en blockchain zullen hierbij een belangrijke rol gaan spelen.

Wat de fysieke lopende band deed in fabrieken,
doet de digitale lopende band in kantoren

Wanneer ik directies vraag of ze bezig zijn met Digitale Transformatie antwoorden ze meestal met ‘ja’. Wanneer ik vervolgens doorvraag wat Digitale Transformatie precies inhoud, geven ze bijvoorbeeld aan dat ze bezig zijn documenten te scannen, te digitaliseren. Maar het digitaliseren van bijvoorbeeld een factuur is alleen verandering van medium: van papier naar de computer. Verder verandert er weinig. De processen blijven hetzelfde en wat nog erger is: men is zich niet bewust wat een factuur eigenlijk is en of we deze nog wel nodig hebben.

Een factuur, maar ook een arbeidscontract, een email of een inkooporder, het zijn allemaal (maar) transport- en opslagmiddelen voor data.

Data die beweegt tussen twee actoren of wordt opgeslagen om later te gebruiken. De basis van echte Digitale Transformatie is het uitvoeren van een transactie tussen A en B waarbij ook data worden uitgewisseld. Hierbij wordt geen papier of lokaal ICT-systeem van A en/of B gebruikt, maar een gedeeld informatie- en transactienetwerk waarbij A en B ‘dezelfde’ data zien, dezelfde werkelijkheid kennen!

Digitale Transformatie is veel meer dan het automatiseren van processen of het scannen van bonnetjes. Daarmee samenhangend: een digitaal leider is niet iemand die alles van techniek afweet, maar iemand die weet hoe je nieuwe technologie kunt combineren met nieuwe organisatiemodellen om maatschappelijke problemen op te lossen. Een digital market leader is een organisatie die tijdig een radar ontwikkelt om op het juiste moment de juiste beslissingen te nemen en (des)investeringen te doen.

In deze paper ga ik in op de vraag waarom zoveel Digitale Transformatie projecten mislukken en het antwoord komt voor velen uit onverwachte hoek. Zo wordt algemeen gedacht aan een gebrek aan technische kennis/capaciteit, complexiteit of legacy systemen. De echte oorzaken liggen ergens anders, vooral bij leaderschip legacy: zogenaamde experts zijn niet bereid of niet in staat oude dogma’s, traditioneel management of lokale IT-systemen los te laten. Maar nieuw begint met oud loslaten. De grootste fout is misschien wel Digitale Transformatie onder te brengen bij de IT-afdeling of alleen over te laten aan traditionele adviesbureaus en softwareleveranciers: niet doen!

>> Verder lezen? Vraag de paper aan

 

Advertenties

Team As A Service met Blockchain Organiseren

Paul Bessems, 25-01-2019

Blockchaintechnologie kan een belangrijke bijdrage leveren aan het verbeteren van de productiviteit van informatiewerkers, mits toegepast met een nieuw organisatiemodel. Ook bij de organisatie van werk is de kern: vraag en aanbod bij elkaar brengen met zo min mogelijk frictie. Het hulpmiddel wat dit tegen de laagste kosten doet, zal uiteindelijk overleven. Blockchain Organiseren stelt ons in staat, door de inzet van organisatietechnologie in combinatie met een nieuw organisatiemodel, tegen minimale kosten mensen en middelen te verbinden aan een doelstelling. Concreet kun je vanuit een bestaand bedrijf bijvoorbeeld een project definiëren om nieuwe diensten te ontwikkelen. Omdat je mensen in vaste dienst hebt, zul je al snel deze mensen inzetten bij de ontwikkeling van de nieuwe dienstverlening (de kosten lopen immers door). Hierbij ga je voorbij aan de vraag of deze mensen wel het meest geschikt zijn. Daarbij kun je je afvragen of de bezettingsgraad van mensen in vast dienstverband wel hoog genoeg is. Immers waarom zouden ze opeens beschikbaar zijn voor je nieuwe project? In deze blog ga ik in op de mogelijkheden die blockchaintechnologie biedt voor de organisatie (zeg maar coördinatie) van werk. Een belangrijk concept daarbij is Team As A Service. Ik ben van huis uit ingenieur en ingenieurs hebben over het algemeen een hekel aan frictie en verspilling, niet alleen in de fabriek, maar ook binnen het kantoor.

>> Ga naar artikel

Data economics & blockchain

Paul Bessems, 21-01-2019

Het aanvragen van een hypotheek zal op termijn even gemakkelijk worden als het versturen van een aantal e-mails. Betrouwbare data worden met een passende sleutel bij diverse servers opgehaald om via een algoritme gecombineerd te worden tot een antwoord op de vraag: kan deze klant wel of geen hypotheek krijgen? Je kunt je hierbij waarschijnlijk nog weinig voorstellen, maar technisch kan het al. Juridisch, politiek en voor ons gevoel zitten er nog veel haken en ogen aan. Maar zoals voor velen duidelijk zal zijn ondergaan we een Digitale Transformatie waarbij data straks van server naar server gaan alsof het een lopende band is: een digitale lopende band in dit geval.

>> Ga naar artikel

Weconomics is industrie agnostisch, leiderschap niet

Paul Bessems, 1-3-2018

Er is goed nieuws: het lijkt erop dat er nu daadwerkelijk iets gaat gebeuren in de manier waarop we vertrouwen, werk, economie en daarmee onze maatschappij organiseren en hoe organisatietechnologie daarin kan helpen. We zien de sociaaleconomische orde kantelen van centraal naar decentraal, ook al is dat nog niet voor iedereen goed zichtbaar.

De kans dat het dubbeltje deze keer wel de goede kant op valt is groter dan bijvoorbeeld bij voorgaande disruptieve organisatietechnologieën zoals Electronic Data Interchange in de jaren tachtig internet in de jaren negentig en cloud aan het begin van deze eeuw. Ik ben voorstander om samen met een nieuwe technologie ook de manier van organiseren te veranderen. Ook moet er een probleem zijn dat opgelost moet worden: technologie moet nodig zijn. Innovatie is geen doel op zich. Het oplossen van een probleem is primair, dan het organisatiemodel en daarna pas de technologie.

In de jaren negentig had internet niet echt een probleem op te lossen. Op enkele sectoren na (denk aan de retail-, muziek- en filmindustrie) heeft internet weinig fundamenteel veranderd in de manier waarop we vraag en aanbod organiseren. De brief is vervangen door email en de brochure door de website, maar dat is vooral een ‘change of medium’. Nu, met de opkomst van een nieuwe een disruptieve technologie zoals blockchain hebben, we wél een aantal problemen op te lossen. Denk aan fakework, afbrokkelende welvaart door te lage productiviteitsgroei, privacy, macht van grote techbedrijven en fakenews.

>> Ga naar artikel

Welk probleem lost blockchain op?

Paul Bessems, 15-6-2018

Stel je eens voor dat het verkopen van je huis net zo eenvoudig wordt als het versturen van een email. Grote kans dat je niet direct zou geloven dat dit in de nabije toekomst werkelijkheid wordt. Maar blockchain maakt dit mogelijk, tenminste technisch gezien. Voor een blockchain maakt het niet wat er van afzender (A) naar de ontvanger (B) wordt verstuurd: een e-mail, een eigendomsbewijs van een huis, één bitcoin of honderd bitcoins.

Als dit mogelijk wordt, kun je blockchaintechnologie wel als een disruptieve technologie zien. Maar een ontwrichtende technologie ‘werkt’ onvoldoende zonder probleem dat opgelost moet worden. De Industriële Revolutie is niet begonnen met de uitvinding van de stoommachine. Deze bestond al rond zeventig na Christus. Maar toen was er niet echt een probleem dat kon worden opgelost met de technologie. Het oppompen van water uit de kolenmijnen was wel een probleem, waar de stoommachine kon helpen. Naast een probleem dat opgelost moet worden is het ook belangrijk bewust te zijn van de nieuwe context waar we in leven (van fysiek naar digitaal) waardoor je ook andere organisatiemodellen nodig hebt om vraag en aanbod af te stemmen.

>> Ga naar artikel

Waarom innoveren zo lastig is, ook voor blockchain

Paul Bessems, , 22-10-2018

De laatste maanden word ik steeds vaker gevraagd een reactie te geven op de negatieve berichtgeving rondom blockchain (meestal m.b.t. crypto’s, exchange markten en ICO’s en daar doen we bijna niets mee, maar dat terzijde). De laatste vraag kwam naar aanleiding van een artikel in het Financiële Dagblad (FD) met als titel: ‘Blockchain is de minst nuttige technologie in de geschiedenis van de mensheid’, een opiniestuk van Nouriel Roubini.

Roubini is hoogleraar die in dit geval naar mijn mening zijn functie van hoogleraar misbruikt om een opiniestuk te schrijven dat nauwelijks onderbouwd is en alleen een getuigenis is van een slechte doorgronding van (de bedoeling van) de technologie. Zodra je een blockchain een verheerlijkte spreadsheet gaat noemen (“…In practice, blockchain is nothing more than a glorified spreadsheet…” ), heb je er nog minder van begrepen dan de cursisten die s’ochtends bij mij het cursuslokaal binnen komen voor de cursus blockchain basics.

>> Ga naar artikel

Certified Blockchain Program

PERSBERICHT, Paul Bessems, Weconomics, 19-10-2018

Start eerste Certified Blockchain Program, gericht op het ontwerpen van blockchainorganisaties

Door de snelle ontwikkeling van blockchaintechnologie hebben steeds meer organisaties behoefte aan goed opgeleide blockchain professionals. Omdat het reguliere onderwijs en bestaande trainingsbureaus vaak nog onvoldoende rekening houden met het samenvoegen van disruptieve technologieën met nieuwe organisatiemodellen, biedt de Weconomics Foundation als eerste een halfjaarlijks programma aan voor Certified Blockchain Professionals. Dit programma richt zich vooral op de ontwerpkant van blockchainorganisaties.

>> Ga naar persbericht